سياسة الإلغاء والاسترجاع

يمكنك إلغاء الطلب مجانًا مع استرجاع كامل المبلغ قبل بدء تجهيز الطلب. تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع رقم الطلب.

بعد بدء التجهيز لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاع قيمته، لأن الورد سريعة التلف وتُنسَّق خصيصاً لطلبك.

إذا وصل الطلب تالفاً أو خاطئاً أو مختلفاً بشكل جوهري عما طلبته، أبلغنا خلال 24 ساعة من التسليم مع رقم الطلب وصور واضحة. بعد المراجعة نقدم لك بديلاً أو استرجاعاً للمبلغ.

تُعاد المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل، وتختلف المدة حسب البنك أو مُصدر البطاقة.

تُحدد شروط إلغاء المناسبات وتنسيقها المخصص في عرض السعر الموقّع لكل مشروع، وهي الشروط المعتمدة لتلك الطلبات.

عند عدم توفر نوع من الورد، قد نستبدله بزهرة مشابهة بقيمة مساوية أو أعلى، ضمن نفس مجموعة الألوان ونفس أسلوب التنسيق.