الأسئلة الشائعة
قبل أن تطلب
أكثر الأسئلة التي تصلنا عن الطلب والتوصيل والمناسبات.
متى توصلون طلبي؟+
توصيل في نفس اليوم للطلبات المؤكدة قبل 11:00 صباحًا · بعد ذلك نوصّل في أقرب فترة متاحة خلال ساعات العمل، بعد 4 ساعات من التأكيد
كيف أختار موعد التوصيل؟+
اختر تاريخ وفترة التوصيل في صفحة إتمام الطلب.
هل يمكن إضافة رسالة مع الهدية؟+
نعم، تُكتب رسالة البطاقة وبيانات المستلم في صفحة إتمام الطلب.
هل تنفذون تنسيقات حسب الطلب؟+
نعم، تواصل معنا عبر واتساب لمشاركة الألوان والمناسبة والميزانية المناسبة لك.
كيف أطلب تنسيق مناسبة؟+
أرسل طلب المناسبة المختصر، ثم يتواصل معك الفريق لمراجعة التفاصيل والتوفر.
هل الأسعار شاملة الضريبة؟+
نعم، جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة 15%. تُحتسب رسوم التوصيل حسب المسافة وتظهر في ملخص الطلب قبل الدفع.
كم رسوم التوصيل؟+
التوصيل مجاني ضمن 3 كم من الفرع · 29 ر.س حتى 6 كم · 49 ر.س حتى 10 كم · 69 ر.س حتى 15 كم · غير متاح بعد 15 كم. تظهر الرسوم النهائية بعد تحديد الموقع وقبل الدفع.
| المنطقة | الرسوم |
|---|---|
| ضمن 3 كم من المتجر | 0 ر.س |
| أكثر من 3 كم وحتى 6 كم | 29 ر.س |
| أكثر من 6 كم وحتى 10 كم | 49 ر.س |
| أكثر من 10 كم وحتى 15 كم | 69 ر.س |
| أكثر من 15 كم | غير متاح |
هل يمكنني إلغاء الطلب؟+
نعم، الإلغاء مجاني مع استرجاع كامل المبلغ قبل بدء التجهيز. بعد بدء التجهيز لا يمكن الإلغاء لأن الورد سريعة التلف.
