خدمة العملاء
سياسة التوصيل
تخدم زهرة القصر مدينة الرياض فقط. توضح هذه السياسة رسوم التوصيل ومواعيده وما نفعله عند تعذر التسليم.
نطاق التوصيل والرسوم
التوصيل مجاني ضمن 3 كم من الفرع · 29 ر.س حتى 6 كم · 49 ر.س حتى 10 كم · 69 ر.س حتى 15 كم · غير متاح بعد 15 كم. تظهر الرسوم النهائية بعد تحديد الموقع وقبل الدفع.
| المنطقة | الرسوم |
|---|---|
| ضمن 3 كم من المتجر | 0 ر.س |
| أكثر من 3 كم وحتى 6 كم | 29 ر.س |
| أكثر من 6 كم وحتى 10 كم | 49 ر.س |
| أكثر من 10 كم وحتى 15 كم | 69 ر.س |
| أكثر من 15 كم | غير متاح |
مواعيد التجهيز والتوصيل
توصيل في نفس اليوم للطلبات المؤكدة قبل 11:00 صباحًا · بعد ذلك نوصّل في أقرب فترة متاحة خلال ساعات العمل، بعد 4 ساعات من التأكيد
مواسم الذروة
قد يحدث تأخير في مواسم الذروة مثل عيد الحب، عيد الأم، الأعياد واليوم الوطني بسبب ضغط الطلبات وحركة المرور. نبذل جهدنا للتسليم ضمن الفترة المختارة، ونتواصل معك عند وجود أي تأخير.
عند عدم تواجد المستلم
نتصل بالمستلم ثم بالمُرسِل، وننتظر في الموقع حتى 15 دقيقة. إذا تعذر التسليم، يمكن ترتيب محاولة توصيل واحدة إضافية في نفس اليوم أو اليوم التالي حسب التوفر. قد تُطبق رسوم توصيل إضافية إذا كان العنوان أو بيانات المستلم غير صحيحة.
مسؤولية بيانات المستلم
يتحمل المُرسِل مسؤولية صحة اسم المستلم ورقم جواله والعنوان الكامل. نرجو مراجعة البيانات قبل الدفع، فالتسليم يعتمد عليها.
مؤسسة زهرة القصر للورد
الرقم الوطني الموحد للسجل التجاري: 7007090918
الرقم الضريبي: 300013382500003
التخصصي، الرحمانية، الرياض 12343