سياسة الخصوصية

مؤسسة زهرة القصر للورد، الرياض، المملكة العربية السعودية. البريد الإلكتروني: sales@flowerpalace.sa الهاتف والواتساب: +966 55 609 2888

بيانات التواصل الخاصة بك (الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني)، بيانات المستلم وعنوان التوصيل، نص رسالة الهدية، وتفاصيل الطلب والدفع. لا نحتفظ ببيانات بطاقتك: تُعالَج بيانات البطاقة مباشرة لدى مزود خدمة الدفع ولا تُخزَّن لدينا.

نستخدم بياناتك لتنفيذ الطلب وتجهيزه وتوصيله، والتواصل معك أو مع المستلم بخصوص التسليم، وإصدار الفواتير، والرد على الاستفسارات وطلبات خدمة العملاء، وتحسين الموقع والخدمة، وإرسال رسائل تسويقية عند موافقتك عليها فقط.

نشارك الحد الأدنى من البيانات اللازمة فقط مع: مندوبي التوصيل لدينا لتسليم الطلب، ومزودي خدمات الدفع لمعالجة المبالغ، ومزودي الاستضافة والخدمات التقنية لتشغيل الموقع. لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض إعلانية لطرف ثالث.

نحتفظ بسجلات الطلبات والفواتير للمدة التي تفرضها الأنظمة الضريبية والتجارية في المملكة العربية السعودية. أما بيانات التسويق فنحتفظ بها حتى تسحب موافقتك، ثم تُحذف أو يُلغى ربطها بك.

نستخدم ملفات ارتباط أساسية لتشغيل الموقع والسلة وعملية الدفع، وملفات تحليلية لفهم استخدام الصفحات وتحسينها، وملفات إعلانية من ميتا (فيسبوك وإنستغرام) وجوجل لقياس نتائج إعلاناتنا وتحسين عرضها، مثل زيارة الصفحات وإتمام الطلب وقيمته والضغط على واتساب أو الاتصال. لا نرسل لهذه الجهات اسمك أو رقم جوالك أو عنوانك. يمكنك قبول الملفات الإعلانية أو رفضها أو سحب موافقتك في أي وقت من «إعدادات ملفات الارتباط» أسفل كل صفحة. يمكنك حذف ملفات الارتباط أو حظرها من إعدادات متصفحك؛ قد يؤدي حظر الملفات الأساسية إلى تعطل السلة أو الدفع.

لك الحق في: العلم بكيفية استخدام بياناتك، والوصول إليها، والحصول على نسخة منها بصيغة مقروءة، وتصحيحها أو تحديثها، وطلب إتلافها عند عدم الحاجة إليها، وسحب موافقتك على التسويق في أي وقت. لتقديم الطلب أرسل بريداً إلى sales@flowerpalace.sa بعنوان "Data Request / طلب بيانات"، ونرد خلال 30 يوماً.

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، منها التشفير أثناء النقل عبر الموقع، وتقييد الوصول للعاملين الذين يحتاجونه لتنفيذ الطلب، واعتماد مزودي دفع ملتزمين بمعايير أمن بيانات البطاقات. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بشكل مطلق، لكننا نراجع إجراءاتنا باستمرار.

قد نحدّث هذه السياسة عند تغير خدماتنا أو المتطلبات النظامية، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.